老照片:美国兵展示缴获的日本武器
来源:老照片:美国兵展示缴获的日本武器发稿时间:2020-04-02 08:16:55


“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。

“尽管政府已经采取了影响深远的支持措施,旨在提振企业的财务状况并缓解对就业和家庭的负面影响,但这些措施不足以完全抵消新冠肺炎疫情带来的下行趋势对银行业的不利影响。”穆迪预计,酒店和餐饮、航空、汽车和零售业受到的冲击最大,而中小企业尤其容易受影响。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

疫情发生以来,不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。

答:政策“不溯及既往”

答:需关注外航退票政策变化

对于日本春假之后的学校安排,小池知事表示,东京都立的高中将持续停课至5月份小长假结束再开学,其他东京的学校也将根据疫情情况进行是否停课的判断。

问:“被退票”还要持续多久?